Zásady ochrany osobních údajů

The Emblem Prague Hotel

Poslední aktualizace: 12. března 2026

1. Úvod

Hotel The Emblem Prague („my“, „nás“, „náš“) se zavazuje chránit a respektovat vaše soukromí.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, provedete rezervaci, kontaktujete nás, vytvoříte si členský účet nebo využijete služeb hotelu The Emblem Prague.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (GDPR) a platnými českými zákony na ochranu osobních údajů.

2. Správce údajů

Správcem údajů odpovědným za vaše osobní údaje je:

The Emblem Prague Hotel
Platnéřská 19
110 00 Praha 1
Česká republika

Telefon: +420226202500

E-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před robotym spambots. Pro její zobrazení potřebujete mít povolený JavaScript.

Webové stránky: https://www.emblemprague.net

3. Osobní údaje, které shromažďujeme

A) INFORMACE, KTERÉ NÁM POSKYTNETE

Jméno a titul

E-mailová adresa

Telefonní číslo

Poštovní adresa

Platební údaje jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů platebních služeb třetích stran. Hotel na svých serverech neukládá úplné údaje o platební kartě.

Informace o rezervaci a objednání

Zvláštní požadavky nebo dietní požadavky

Identifikační údaje, pokud je vyžadováno platnými právními předpisy

Informace odeslané prostřednictvím kontaktních formulářů na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky

Informace o účtu pro přihlášení přes sociální sítě (pokud se používají). Pokud se rozhodnete přihlásit nebo si vytvořit účet pomocí ověřovací služby třetí strany, jako je například přihlášení přes Google nebo přihlášení přes Facebook, můžeme od této služby obdržet základní informace o profilu, jako je vaše jméno, e-mailová adresa a jedinečný identifikátor účtu spojený s daným poskytovatelem.

B) INFORMACE SHROMAŽĎOVANÉ AUTOMATICKY

Když navštívíte naše webové stránky, můžeme automaticky shromažďovat určité informace, včetně:

IP adresa

Typ a verze prohlížeče

Typ zařízení a operační systém

Navštívené webové stránky

Doba a trvání návštěv webových stránek

Zdroj doporučení

Soubory cookie a podobné technologie sledování

Naše webové stránky mohou také používat analytické a marketingové technologie, jako je Google Analytics, Meta Pixel nebo nástroje pro automatizaci marketingu, k analýze používání webových stránek a zlepšování našich služeb. Tyto technologie se aktivují pouze tehdy, pokud jste s nimi poskytli souhlas prostřednictvím našeho systému správy souborů cookie.

V případech použití analytických nástrojů jsou data zpracovávána pokud možno v agregované nebo pseudonymizované podobě. Nepoužíváme analytické technologie k přímé identifikaci jednotlivých návštěvníků.

Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

4. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

Zpracování a správa hotelových rezervací

Abychom s vámi mohli komunikovat ohledně rezervací, dotazů nebo služeb

Poskytování zákaznické podpory

Pro zpracování plateb a prevenci podvodů

Dodržování zákonných povinností vyplývajících z českých předpisů v oblasti cestovního ruchu, ubytování a daní

Spravovat registraci hostů v souladu s místními předpisy pro pohostinství

Pro ověření uživatelských účtů vytvořených prostřednictvím služeb sociálního přihlašování, jako je přihlášení přes Google nebo přihlášení přes Facebook

Pro odhalování podvodů, ochranu našich webových stránek a zajištění bezpečnosti našich služeb

Pro zlepšení našich webových stránek, služeb a zážitků hostů

Zasílání marketingových sdělení, k nimž jste poskytli souhlas

5. Právní základy pro zpracování

V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) se opíráme o následující právní základy:

Plnění smlouvy
Za účelem zpracování rezervací, poskytování hotelových služeb a správy uživatelských účtů.

Právní povinnost
Dodržovat platné zákony, jako jsou daňové, účetní a registrační požadavky pro ubytování.

Oprávněné zájmy
Pro zlepšení našich služeb, správu rezervací, zajištění bezpečnosti našich webových stránek a prevenci podvodů.

Souhlas
V případě potřeby, například pro marketingovou komunikaci nebo nepodstatné soubory cookie.

Souhlas můžete kdykoli odvolat.

6. Marketingová komunikace

Můžeme vám zasílat marketingové sdělení o akcích, nabídkách nebo novinkách o hotelech, pokud jste se k odběru takových sdělení přihlásili.

Pokud si na našich webových stránkách vytvoříte členský účet, můžeme vám zaslat potvrzovací e-mail k ověření vaší e-mailové adresy a aktivaci vašeho účtu. Tyto servisní zprávy jsou nezbytné pro správu účtu a nejedná se o marketingovou komunikaci.

Pokud jste se samostatně přihlásili k odběru marketingových sdělení, můžeme vám zaslat potvrzovací e-mail k ověření vašeho odběru (dvojité přihlášení).

Z odběru marketingové komunikace se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz „odhlásit se“ uvedený v marketingových e-mailech nebo nás můžete přímo kontaktovat pomocí údajů uvedených v těchto zásadách.

7. Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie ke zlepšení vašeho zážitku z prohlížení.

Soubory cookie mohou být použity k zajištění základních funkcí webových stránek, analýze návštěvnosti a výkonu webových stránek, zapamatování si preferencí návštěvníků a k podpoře marketingových nebo analytických nástrojů.

Nepodstatné soubory cookie a technologie sledování se aktivují až po vašem souhlasu prostřednictvím našeho systému správy souborů cookie.

Soubory cookie můžete ovládat nebo zakázat v nastavení prohlížeče.

Další informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

8. Služby sociálního přihlašování

Naše webové stránky vám mohou umožnit vytvoření členského účtu nebo přístup k němu pomocí ověřovacích služeb třetích stran, včetně přihlášení přes Google a přihlášení přes Facebook.

Pokud se rozhodnete přihlásit pomocí jedné z těchto služeb, poskytovatel ověří vaši totožnost a může s námi sdílet určité základní informace o profilu. Ty mohou zahrnovat vaše jméno, e-mailovou adresu a jedinečný identifikátor spojený s vaším účtem u daného poskytovatele.

Tyto informace používáme výhradně k vytvoření a správě vašeho členského účtu na webových stránkách, ověření vašeho přihlášení a poskytování služeb dostupných registrovaným uživatelům.

Proces ověřování provádí přímo příslušný poskytovatel. Pro tyto služby nemáme přístup k vašemu heslu.

Vaše používání těchto služeb podléhá zásadám ochrany osobních údajů příslušných poskytovatelů.

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google: https://policies.google.com/privacy

Zásady ochrany osobních údajů v oblasti metadat: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Používání služeb pro přihlášení přes sociální sítě je volitelné. Případně si můžete vytvořit účet pomocí e-mailové adresy, pokud je k dispozici.

9. Platforma pro rezervace a objednání

Rezervace provedené prostřednictvím našich webových stránek jsou zpracovávány prostřednictvím naší rezervační platformy Bookscapia, kterou provozuje a hostuje hotel The Emblem Prague Hotel na stejné doméně a infrastruktuře jako naše webové stránky.

Bookscapia zpracovává informace o rezervacích, včetně údajů o hostech, preferencí rezervace a platebních údajů, za účelem správy a potvrzení rezervací.

Za účelem distribuce dostupnosti a správy určitých rezervačních služeb může systém komunikovat s OpenGDS, externím poskytovatelem distribučních služeb v oblasti pohostinství. OpenGDS zpracovává omezené údaje týkající se rezervací výhradně pro účely zpracování rezervací.

Se společností OpenGDS máme uzavřenou dohodu o zpracování osobních údajů v souladu s GDPR, abychom zajistili, že s osobními údaji bude nakládáno v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů.

10. Sdílení vašich dat

Vaše osobní údaje můžeme v případě potřeby sdílet s důvěryhodnými třetími stranami k poskytování našich služeb, včetně:

Poskytovatelé rezervačních technologií

Systémy správy nemovitostí

Poskytovatelé zpracování plateb

Poskytovatelé IT a webových služeb

Poskytovatelé ověřování třetích stran, pokud se rozhodnete přihlásit pomocí služeb, jako je Google nebo Facebook

Profesionální poradci, jako jsou účetní nebo právní poradci

Vládní orgány, pokud to vyžaduje zákon

Tito poskytovatelé zpracovávají osobní údaje naším jménem v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů a smluvními zárukami.

11. Mezinárodní přenosy dat

Některé služby třetích stran, které využíváme, mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V případě takových přenosů zajišťujeme zavedení vhodných ochranných opatření, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo ekvivalentní právní mechanismy.

12. Zabezpečení dat

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím, ztrátou nebo změnou.

Platební informace jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb třetích stran, kteří jsou kompatibilní s PCI-DSS, a nejsou uloženy přímo na našich serverech.

Přístup k osobním údajům je omezen na oprávněné osoby, které je potřebují k výkonu svých povinností.

13. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny.

Za určitých okolností můžeme uchovávat osobní údaje po delší dobu, pokud to vyžaduje zákon, například v oblasti účetnictví, daní nebo ohlašovacích povinností v oblasti ubytování.

Jakmile data již nebudou potřeba, budou bezpečně smazána nebo anonymizována.

14. Vaše práva na ochranu osobních údajů

Podle GDPR máte následující práva:

Právo na přístup k vašim osobním údajům

Právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů

Právo požádat o výmaz vašich osobních údajů

Právo na omezení zpracování vašich údajů

Právo vznést námitku proti určitým činnostem zpracování

Právo na přenositelnost údajů

Právo kdykoli odvolat souhlas

Registrovaní uživatelé mohou kdykoli požádat o smazání svého členského účtu kontaktováním nás.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

15. Stížnosti

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje byly zpracovávány způsobem, který není v souladu se zákony na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

Webové stránky: https://www.uoou.cz

Adresa: Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

16. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat.

Veškeré aktualizace budou zveřejněny na této stránce s upraveným datem „Poslední aktualizace“.

Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady pravidelně prohlíželi, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.